Introducción
Esta Política describe el tratamiento de información cuando visitas smmspwanbo.com, creas una cuenta o utilizas nuestros servicios de redes sociales, Streaming, recargas de saldo y soporte.
Al utilizar la plataforma reconoces haber leído esta Política. Si no estás de acuerdo, evita proporcionar información o utilizar funciones que la requieran.
Información que recopilamos
Cuenta
Nombre de usuario, correo electrónico, configuración de idioma, zona horaria y datos necesarios para autenticar y proteger tu cuenta.
Pedidos y compras
Servicios elegidos, enlaces o identificadores proporcionados, cantidades, estados, historial de pedidos, compras de Streaming, reembolsos y puntos.
Pagos
Importe, moneda, método, estado y referencia de la transacción. Los datos sensibles del medio de pago son gestionados por el proveedor correspondiente.
Uso y seguridad
Dirección IP, navegador, dispositivo, registros de sesión, actividad de seguridad y datos técnicos necesarios para prevenir abuso y resolver errores.
Si contactas a soporte, también conservamos el contenido de tu solicitud y los datos necesarios para atenderla. No envíes contraseñas personales, códigos de verificación ni información de pago completa mediante tickets o WhatsApp.
Cómo utilizamos la información
- Crear, administrar y proteger tu cuenta.
- Procesar pedidos, compras, recargas, reembolsos y entregas.
- Mostrar tu historial, saldo, puntos y estado de los servicios.
- Enviar mensajes operativos, códigos de seguridad y avisos importantes.
- Atender soporte, investigar fallos y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados y actividades que incumplan nuestras condiciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables o solicitudes válidas de autoridades competentes.
Proveedores y servicios de terceros
Compartimos solamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación del servicio, como alojamiento web, correo, procesadores de pago y proveedores de API para completar pedidos.
Si eliges Iniciar sesión con Google, podemos recibir el nombre, correo y foto que Google autorice. Nunca recibimos tu contraseña de Google. Los pagos mediante Binance Pay u otros métodos se rigen además por las políticas del proveedor utilizado.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. Procuramos utilizarla solo para la finalidad contratada y con medidas de protección razonables.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y operativas como conexión HTTPS, protección de contraseñas mediante hash, controles de acceso, verificación en dos pasos y, cuando corresponde, cifrado de información operativa sensible.
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para entregar servicios, gestionar soporte, prevenir fraude, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o contables. Algunos registros transaccionales no pueden eliminarse inmediatamente.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Protege tu contraseña, activa la verificación en dos pasos y no compartas códigos de acceso.
Tus opciones y derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, corregir información inexacta o pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos que legal y técnicamente puedan eliminarse. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de él.
Para protegerte, podremos verificar que la solicitud provenga del titular de la cuenta. Para iniciar una solicitud utiliza un ticket de soporte o los canales oficiales publicados en el sitio.
Menores de edad y enlaces externos
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si crees que un menor proporcionó información sin autorización, comunícate con soporte para revisarla.
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Sus prácticas de privacidad son independientes y recomendamos consultar sus propias políticas antes de proporcionarles información.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos aplicables. La fecha publicada al inicio indicará la revisión más reciente.